Правила и условия

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

  Мы ответственно относимся к персональной информации наших клиентов, и используем ее только в соответствии с настоящей Политикой Конфиденциальности.

  Этот документ позволит вам узнать, какую информацию мы собираем и как ее храним.

  Делая заказы на нашем веб-сайте и предоставляя нам личную информацию, вы соглашаетесь с настоящей Политикой Конфиденциальности.

Какую информацию мы собираем и как ее используем?

  Мы можем собирать личную информацию (например, ваше полное имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона) в следующих случаях:

  1. Вы добровольно отправляете нам информацию при оформлении заказа. Нам нужна эта информация, чтобы обрабатывать и выполнять ваш заказ и уведомлять вас о статусе вашего заказа, чтобы зарегистрировать вас как пользователя этого сайта или предоставить вам услуги.
  2. Вы подписываетесь на рассылки или участвуйте в конкурсах, опросах, розыгрышах.

  Мы можем делиться вашей информацией с представителями государственной власти в случае, если это предусмотрено законодательством. Мы также можем делиться информацией для защиты наших прав или собственности или в случае нарушения прав любой третьей стороны.

Владение конфиденциальной информацией

  Копия ваших персональных данных является активом propro и принадлежит нам. В случае продажи, слияния, корпоративной реорганизации или аналогичной сделки с участием части или всего нашего бизнеса, мы можем передать вашу информацию покупателю или субъекту-преемнику. Мы также можем сохранить копию этой информации.

Безопасность

  Мы принимаем все меры предосторожности для защиты информации наших клиентов. Когда клиенты отправляют информацию через веб-сайт, ваша информация защищена как онлайн, так и офф-лайн. Любая полученная персональная информация будет использоваться только для выполнения вашего заказа и может использоваться для внутренних аналитических целей.

****

ДОСТАВКА ТОВАРА

  Мы доставляем все заказы государственным предприятием Украины «Укрпочта», службой Новая Почта или другими службами в сфере доставки. Мы обязательно сообщим вам номер для отслеживания движения посылки или время доставки вашего заказа.

Ориентировочный срок доставки:

* 1-7 рабочих дня по Украине
* 7-14 рабочих дней в Европе
* 14-21 рабочих дней в США, Канаде, Австралии

  Обратите внимание, что задержки доставки могут произойти по независящим от нас причинам.

  Если ваша страна доставки взимает таможенные или импортные пошлины – они будут сняты после доставки пакета в страну назначения. Вам придется оплатить эти расходы и остальные связанные с этим издержки. Это также относится к покупке подарков или других покупок, сделанных от имени другого получателя.

  К сожалению, у нас нет контроля над таможенными и импортными сборами, и мы не можем предоставить вам эту информацию до вашего заказа. Таможенная политика сильно различается в разных странах. За дополнительной информацией обращайтесь в местную таможню или к таможенному брокеру.

****

ВОЗВРАТ и ЗАКАЗ

(обмен на новый товар) товаров из магазина

  Товар можно вернуть или обменять в течение двух недель, если на нем нет следов использования или механических повреждений.

  Если вы хотите обменять приобретенный товар, следуйте следующим инструкциям:

  1. Заполните ФОРМУ ВОЗВРАТА (Форма была включена в ваш заказ, если она была утеряна, вы можете скачать его по ссылке)
  1. Заполните форму ЗАКАЗ с деталями товара, который хотите получить в обмен на то, что вы возвращаете (Форма была включена в ваш заказ, если она была утеряна, вы можете скачать его по ссылке).
  1. Сообщите нам о намерении обменять товар отправив письмо по адресу info@proprofurniture.com с копиями обеих форм ВОЗВРАТ и ЗАКАЗ. Таким образом, даже до того, как первоначально приобретенный товар вернется в наш магазин, у нас будет время получить доступ к вашему новому заказу и ответить по наличию запрашиваемого товара.
  1. Перед отправкой упакуйте товар и вложите заполненные формы ВОЗВРАТ и ЗАКАЗ.
  1. Отправить товар для обмена

Адрес и данные получателя:

03150, ул. Казимира Малевича 86П, офис.107

(для Новой Почты)
отделение №82
03150, ул. Казимира Малевича 86П, офис.107

  Пришлите нам копию номера/квитанции для отслеживания доставки по адресу info@proprofurniture.com. Вы будете нести ответственность за расходы, связанные с доставкой.

  Вы можете отменить заказ (товары из магазина, а также индивидуальных заказов) до его оплаты. После оплаты товара будет применяться политика возврата и обмена.

****

ВОЗВРАТ и ЗАКАЗ

(обмен на новый товар) индивидуальных заказов

  Товар, выполненный по индивидуальному заказу – это товар, для которого были были заказаны материалы (использована другая ткань, цвет); фурнитура; были внесены изменения в конструкцию товара.

  На товары, изготовленные по индивидуальному заказу, распространяются другие правила возврата и обмена.

  Изделие, выполненное по индивидуальному заказу, подлежит возврату в таких случаях:

– несоответствие выбранной ткани по вине propro furniture

– несоответствие изделия тому, что было указанно в форме заказа

– неудовлетворительное качество

  В случае возврата товара по другим причинам, удерживается 50% стоимости.

  Для возврата товара, изготовленного по индивидуальному заказу, используйте инструкцию для товаров из магазина.