Правила та умови
ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Ми відповідально ставимося до персональної інформації наших замовників і використовуємо її лише відповідно до цієї Політики Конфіденційності.
Цей документ дозволить вам дізнатися, яку інформацію ми збираємо та як її зберігаємо.
Роблячи замовлення на нашому веб-сайті та надаючи нам особисту інформацію, ви погоджуєтесь з цією Політикою Конфіденційності.
Яку інформацію ми збираємо та як її використовуємо:
Ми можемо збирати особисту інформацію (наприклад, ваше повне ім’я, адресу електронної пошти, поштову адресу, номер телефону) у таких випадках:
- Ви добровільно надсилаєте нам інформацію при оформленні замовлення. Нам потрібна ця інформація, щоб обробляти та виконувати ваше замовлення та повідомляти вас про статус вашого замовлення, щоб зареєструвати вас як користувача цього сайту або надати вам послуги.
- Ви підписуєтеся на розсилки або берете участь у конкурсах, опитуваннях, розіграшах.
Ми можемо ділитися вашою інформацією з представниками державної влади, якщо це передбачено законодавством. Ми також можемо ділитися інформацією для захисту наших прав чи власності або у разі порушення прав будь-якої третьої сторони.
Володіння конфіденційною інформацією
Копія ваших персональних даних є активом propro та належить нам. У разі продажу, злиття, корпоративної реорганізації чи аналогічної угоди за участю частини чи всього нашого бізнесу, ми можемо передати вашу інформацію покупцю чи суб’єкту-наступнику. Ми також можемо зберегти копію цієї інформації.
Безпека
Ми вживаємо всіх запобіжних заходів для захисту інформації наших клієнтів. Коли клієнти надсилають інформацію через сайт, ваша інформація захищена як онлайн, так і офф-лайн. Будь-яка отримана персональна інформація буде використовуватися лише для виконання вашого замовлення та може використовуватись для внутрішніх аналітичних цілей.
****
ДОСТАВКА ТОВАРУ
Ми доставляємо всі замовлення державним підприємством України «Укрпошта», службою «Нова Пошта» або іншими службами у сфері доставки. Ми обов’язково повідомимо номер для відстеження руху посилки або час доставки вашого замовлення.
Орієнтовний термін доставки:
* 1-7 робочих днів по Україні
* 7-14 робочих днів у Європу
* 14-21 робочих днів у США, Канаду, Австралію
Зверніть увагу, що затримки доставки можуть відбутися через незалежні від нас причини.
Якщо ваша країна доставки стягує митні чи імпортні мита – їх буде знято після доставки пакета до країни призначення. Вам доведеться сплатити ці витрати та інші пов’язані з цим витрати. Це також стосується покупки подарунків або інших покупок, зроблених від імені іншого одержувача.
На жаль, ми не маємо контролю над митними та імпортними зборами, і ми не можемо надати вам цю інформацію до вашого замовлення. Митна політика сильно різниться у різних країнах. За додатковою інформацією звертайтесь до місцевої митниці або митного брокера.
****
ПОВЕРНЕННЯ ТА ЗАМОВЛЕННЯ
(обмін на новий товар) товари з магазину
Товар можна повернути або обміняти протягом двох тижнів, якщо на ньому немає слідів використання чи механічних пошкоджень.
Якщо ви хочете обміняти придбаний товар, дотримуйтесь наступних інструкцій:
- Заповніть ФОРМУ ПОВЕРНЕННЯ (Форма була включена у ваше замовлення, якщо вона була втрачена, ви можете завантажити його за посиланням)
- Заповніть форму ЗАМОВЛЕННЯ з деталями товару, який хочете отримати в обмін на те, що ви повертаєте (Форма була включена у ваше замовлення, якщо вона була втрачена, ви можете завантажити його за посиланням).
- Повідомте нам про намір обміняти товар надіславши лист за адресою (hidden) з копіями обох форм ПОВЕРНЕННЯ та ЗАМОВЛЕННЯ. Таким чином, навіть до того, як спочатку придбаний товар повернеться до нашого магазину, ми матимемо час отримати доступ до вашого нового замовлення та відповісти за наявності запитуваного товару.
- Перед відправкою запакуйте товар і вкладіть заповнені форми ПОВЕРНЕННЯ та ЗАМОВЛЕННЯ.
- Надіслати товар для обміну
Адреса та дані одержувача:
03150, вул. Казимира Малевича 86П, офіс.107
(для Нової Почти)
відділення №82
03150, вул. Казимира Малевича 86П, офіс.107
Надішліть нам копію номера/квитанції для відстеження доставки за адресою info@proprofurniture.com. Ви нестимете відповідальність за витрати, пов’язані з доставкою.
Ви можете скасувати замовлення (товари з магазину, а також індивідуальних замовлень) до оплати. Після оплати товару застосовуватиметься політика повернення та обміну.
****
ПОВЕРНЕННЯ ТА ЗАМОВЛЕННЯ
(обмін на новий товар) індивідуальних замовлень
Товар, виконаний за індивідуальним замовленням – це товар, для якого були замовлені матеріали (використана інша тканина, колір); фурнітура; було внесено зміни у конструкцію товару.
На товари, виготовлені по індивідуальному замовленню, поширюються інші правила повернення та обміну.
Виріб, виконаний по індивідуальному замовленню, підлягає поверненню в таких випадках:
– невідповідність вибраної тканини з вини propro furniture
– невідповідність виробу тому, що було зазначено у формі замовлення
– незадовільна якість
У разі повернення товару з інших причин утримується 50% вартості.
Для повернення товару, виготовленого по індивідуальному замовленню, використовуйте інструкцію для товарів з магазину.